GsouCloudROUTE OPERATIONS
INCIDENT LANES

连接异常先找到发生位置

不要把“打不开”直接写成节点故障。先确认它发生在连接前、建立连接后,还是只影响一个目标。

01 / LOCAL

连接前已经异常

检查其他网站、本地网络状态和系统时间。所有目标都失败时,先恢复基础接入;此时切换节点只会增加未知条件。

02 / ROUTE

建立连接后全部失败

确认配置是否真的建立,断开后原网络能否恢复。记录系统提示与发生时间,不发送密码或完整配置。

03 / TARGET

只有具体目标失败

比较同一线路上的另一个目标,再用原网络访问失败目标。单目标异常可能位于应用入口、解析或目标服务。

反馈前准备六项

发生时间、起点网络、设备与系统、目标任务、异常位置、已完成的对照结果。请删除账号、密码、验证码、Cookie、付款资料和完整配置。

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